Ми в ADARA розуміємо, що іноді покупка може не підійти — і це нормально. Тому ми подбали про те, щоб процедура обміну або повернення була для тебе простою та прозорою.
Умови обміну та повернення
Ти можеш повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні (без слідів носіння, прання, плям, пошкоджень);
- збережено бірки, упаковку та товарний вигляд;
- є документ, що підтверджує покупку (чек або електронне підтвердження).
Як здійснити обмін або повернення
1. Зв’яжись з нами будь-яким зручним способом:
- Instagram: @adara_ua
- Або по телефону +380 (66) 141 16 61.
2. Уточни деталі — ми допоможемо обрати новий розмір/модель або оформимо повернення коштів.
3. Надішли товар назад на вказану адресу службою доставки (Нова Пошта).
Вартість доставки при обміні або поверненні сплачується покупцем, крім випадків виробничого браку.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим зручним способом.
Важливо
- Обміну та поверненню не підлягають вироби індивідуального пошиву або зі знижкою (якщо це вказано під час покупки).
- Якщо отриманий товар має дефект або ми помилково надіслали не ту модель/розмір — усі витрати ми беремо на себе. Просто напиши нам — ми вирішимо це максимально швидко!
Ми віримо у чесність, турботу та жіночу свободу вибору. Обирай без стресу — ми завжди на твоєму боці.